شرایط و ضوابط عمومی
مفاد مقدماتی
این شرایط و ضوابط، رابطه میان شرکت AIGER s.r.o.، که دفتر ثبت‌شده آن در Zisov 63, 28504 Vavrinec, جمهوری چک قرار دارد، با شماره شناسایی 24836621 و ثبت‌شده در دادگاه شهرداری پراگ تحت شماره پرونده C 178897، به‌عنوان فروشنده و اداره‌کننده وب‌سایت www.fabrosor.de ، و مشتری‌ای که با فروشنده قرارداد خرید منعقد می‌کند، تعیین می‌نماید.
این شرایط و ضوابط عمومی تحویل ("GTC") منحصراً برای هر سفارش محصولات ما و هرگونه استفاده بعدی از خدمات فروشنده اعمال می‌شود. هرگونه مقررات متناقض و/یا متفاوت خریدار رد شده و قابل‌اعمال نخواهد بود. هرگونه تغییر در GTC نیاز به موافقت کتبی قبلی فروشنده دارد. GTC همچنین شامل تأییدهای شفاهی یا تلفنی نیز می‌شود.
فروشنده مجاز است هرگونه خطا در بروشورهای فروش، لیست‌های قیمت، اسناد پیشنهاد قیمت یا سایر مستندات خود را بدون پذیرش مسئولیت خسارات ناشی از این خطاها، اصلاح کند.
این شرایط و ضوابط عمدتاً برای خرید کالا از طریق وب‌سایت تدوین شده‌اند، اما به‌طور مشابه برای خریدهایی که از طریق خط خدمات مشتری، ایمیل، یا مراجعه حضوری به یکی از محل‌های ما انجام شود، نیز اعمال خواهند شد.
انعقاد قرارداد خرید
قرارداد خرید می‌تواند به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت یا خط خدمات مشتریان و همچنین به‌صورت حضوری در یکی از مکان‌های تعیین‌شده منعقد شود.
در مورد قرارداد خرید آنلاین، ارسال فرم در وب‌سایت یا ثبت سفارش از طریق خط خدمات مشتریان به‌منزله ارائه پیشنهادی برای انعقاد قرارداد خرید است.
سفارش از طریق وب‌سایت با کلیک روی دکمه "ارسال" ثبت می‌شود. متن شرایط و ضوابط همراه با داده‌های سفارش به مدت ۶ سال بایگانی می‌شود. در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست در سفارش، امکان اصلاح آن از طریق فرم سفارش، ایمیل یا خدمات مشتریان وجود دارد.
سفارش به مدت ۷ روز معتبر است و تنها در صورتی که فروشنده دریافت آن را از طریق ایمیل تأیید کند و قیمت نهایی شامل هزینه حمل‌ونقل و سایر هزینه‌های جانبی را اعلام نماید، قابل اجرا خواهد بود. در این صورت، قرارداد خرید با تأیید پیشنهاد (پیش‌فاکتور) توسط خریدار منعقد می‌شود. خریدار از طریق ایمیل از ارسال کالا مطلع خواهد شد.
مقدار، کیفیت، مشخصات و هرگونه ویژگی کالا بر اساس پیشنهاد فروشنده (در صورت پذیرش توسط خریدار) یا سفارش خریدار (در صورت پذیرش توسط فروشنده) تعیین می‌شود. مسئولیت صحت سفارش بر عهده خریدار است و وی موظف است در بازه زمانی معقول، اطلاعات لازم درباره کالای موردنظر را برای اجرای صحیح قرارداد در اختیار فروشنده قرار دهد.
فروشنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که توصیف کالا را متناسب با الزامات قانونی تغییر دهد، مشروط بر اینکه این تغییر باعث کاهش کیفیت و قابلیت استفاده کالا نشود.
قیمت خرید
قیمت خرید، قیمتی است که توسط فروشنده اعلام می‌شود یا، در صورت عدم تعیین جزئیات، قیمتی است که در فهرست قیمت‌های جاری فروشنده در زمان ثبت سفارش درج شده است.
فروشنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که با اطلاع‌رسانی به‌موقع به خریدار و پیش از تحویل کالا، قیمت آن را به میزان لازم افزایش دهد. این افزایش ممکن است به دلیل تغییرات عمومی قیمت‌ها که خارج از کنترل طرفین است (مانند نوسانات نرخ ارز، مقررات ارزی، تغییرات تعرفه‌های گمرکی، افزایش قابل توجه در هزینه‌های مواد اولیه یا تولید) یا به دلیل تغییر در شرایط تحویل یا کمبود در حداقل مقادیر خرید تعیین‌شده در فهرست‌های قیمت فروش اعمال شود.
مگر اینکه در پیشنهاد فروشنده، فهرست‌های قیمت فروش مربوطه یا توافق کتبی بین فروشنده و خریدار به‌طور دیگری ذکر شده باشد، تمامی قیمت‌های اعلامی توسط فروشنده بر اساس شرایط "تحویل در محل کار (EXW) مطابق با اینکوترمز ۲۰۱۰" است. در صورتی که فروشنده آمادگی تحویل کالا به مکان‌های دیگر را داشته باشد، هزینه‌های حمل‌ونقل، بسته‌بندی و بیمه بر عهده خریدار خواهد بود.
قیمت‌ها بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده (VAT) مربوطه هستند که خریدار موظف است آن را به فروشنده پرداخت کند.
در صورتی که شرایط معافیت از مالیات بر ارزش افزوده (مانند تجارت درون اتحادیه اروپا) برقرار باشد، خریدار ملزم به پرداخت مالیات نخواهد بود، مشروط بر اینکه در سفارش خود شماره مالیاتی معتبر (VAT Number) را ارائه دهد یا مدارک لازم برای اثبات معافیت مالیاتی را در اختیار فروشنده بگذارد. با این حال، در صورتی که خریدار این اطلاعات را ارائه نکند، فروشنده حق دارد مالیات بر ارزش افزوده را در فاکتور لحاظ کند. چنانچه مالیات بر ارزش افزوده از سوی مقامات مالیاتی بر فاکتور اعمال شود، خریدار موظف است مبلغ کامل مالیات را به فروشنده پرداخت کند یا هر مقدار مالیات معوقه را تسویه نماید.
شرایط پرداخت
خریدار موظف است قیمت خرید را ظرف ۱۴ روز از تاریخ صدور فاکتور پرداخت نماید. پرداخت‌ها تنها از طریق انتقال بانکی انجام می‌شود؛ پرداخت از طریق برات یا چک به عنوان ایفای تعهد پرداخت محسوب نخواهد شد.
در صورت عدم انجام تعهد پرداخت توسط خریدار در موعد مقرر، فروشنده می‌تواند، بدون صرف‌نظر از سایر حقوق و مطالبات خود، به صلاحدید خویش:
- قرارداد را فسخ کرده یا ارسال‌های بعدی به خریدار را به حالت تعلیق درآورد، یا
- از خریدار بابت مبلغ پرداخت‌نشده، بهره‌ای معادل ۷٪ سالانه بالاتر از نرخ مرجع بانک مرکزی اروپا تا زمان پرداخت نهایی و کامل مطالبه نماید.
تحویل کالا
تحویل کالا از انبار انجام می‌شود که محل انجام تعهد برای تحویل و هرگونه اجرای بعدی نیز محسوب می‌شود. بنا به درخواست و هزینه خریدار، کالا به مقصد دیگری ارسال می‌شود (فروش به مقصد). مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد، فروشنده مجاز است نوع ارسال را به‌طور مستقل تعیین کند (به‌ویژه شرکت حمل‌ونقل و مسیر ارسال).
تحویل کالا از طریق دریافت کالا توسط خریدار در محل بارگیری مربوطه فروشنده طی ساعات کاری معمول انجام می‌شود، پس از آنکه فروشنده به خریدار اطلاع دهد که کالا آماده تحویل است. یا در صورتی که محل تحویل دیگری با فروشنده توافق شده باشد، تحویل کالا در آن محل انجام می‌شود.
در صورت تحویل عمده، فروشنده می‌تواند تا ۱۰٪ کمتر یا بیشتر از مقدار سفارش‌شده را تحویل دهد، بدون اینکه لازم باشد قیمت خرید تنظیم شود. در این صورت، مقدار تحویلی مطابق با قرارداد تلقی خواهد شد.
تاریخ‌های تحویل تقریبی هستند، مگر اینکه تاریخ مشخصی به‌طور قطعی توافق شده باشد. اگر در قرارداد، تاریخ تحویل مشخصی تعیین شده باشد، فروشنده حق دارد این تاریخ را یک‌بار و حداکثر تا چهار هفته تمدید کند، به شرط آنکه حداقل سه هفته قبل از تاریخ تحویل مشخص، این موضوع را به‌صورت کتبی به خریدار اطلاع دهد.
در صورت تأخیر فروشنده در تحویل کالا، خریدار باید مهلت اضافی معقولی را به‌صورت کتبی تعیین کند و در صورت عدم تحویل پس از پایان این مهلت، می‌تواند از قرارداد انصراف دهد. خریدار تنها در صورتی می‌تواند بابت عدم انجام تعهد مطالبه خسارت کند که تأخیر در تحویل ناشی از رفتار عمدی یا سهل‌انگاری شدید فروشنده باشد یا اینکه فروشنده یک تعهد اساسی قراردادی را به‌دلیل تقصیر (حتی ساده) نقض کرده باشد.
در صورتی که خریدار از پذیرش کالا خودداری کند، همکاری نکند یا تحویل ما به دلایل دیگری که به خریدار مربوط است به تأخیر بیفتد، فروشنده حق دارد مطالبه خسارات ناشی از این تأخیر، از جمله هزینه‌های اضافی (مانند هزینه‌های نگهداری) را داشته باشد.
اگر خریدار در تاریخ مقرر از پذیرش کالا خودداری کند، همچنان ملزم به پرداخت قیمت خرید خواهد بود. در این شرایط، فروشنده کالا را به هزینه و مسئولیت خریدار ذخیره می‌کند. بنا به درخواست خریدار، فروشنده کالا را به هزینه او بیمه خواهد کرد.
در صورت بازصادرات کالا توسط خریدار، وی مسئول رعایت کلیه محدودیت‌های صادراتی، مقررات گمرکی و سایر الزامات قانونی مربوطه خواهد بود و در این خصوص، فروشنده را از هرگونه مطالبه ناشی از نقض این مقررات به‌طور کامل مبری می‌کند.
فروشنده مسئول عدم امکان تحویل یا تأخیر در تحویل نخواهد بود اگر این امر ناشی از شرایط فورس‌ماژور یا سایر رویدادهایی باشد که در زمان انعقاد قرارداد قابل پیش‌بینی نبوده‌اند (مانند اختلالات عملیاتی، مشکلات در تأمین مواد، تأخیرهای حمل‌ونقل، اعتصابات، اقدامات دولتی یا عدم تحویل صحیح و به‌موقع از سوی تأمین‌کنندگان) و فروشنده در این زمینه مسئولیتی نخواهد داشت. در صورت وجود موانع موقتی، تاریخ‌های تحویل یا اجرای تعهدات به مدت تأخیر به‌علاوه یک دوره زمانی معقول تمدید یا به تعویق خواهند افتاد.
انتقال ریسک و مالکیت
ریسک از بین رفتن تصادفی و آسیب دیدگی تصادفی کالا به خریدار به شرح زیر منتقل می‌شود:
- اگر کالا در محل بارگیری فروشنده تحویل داده نشود، در زمان تحویل یا در صورتی که خریدار از پذیرش کالا خودداری کند، در لحظه‌ای که فروشنده پیشنهاد تحویل را ارائه می‌دهد.
- اگر کالا در محل بارگیری فروشنده تحویل داده شود ("تحویل درب کارخانه"، مطابق با Incoterms 2010)، در لحظه‌ای که فروشنده خریدار را از آماده بودن کالا برای تحویل مطلع می‌کند.
کالای تحویل داده‌شده (کالای تحت مالکیت مشروط) تا زمانی که کلیه مطالبات فروشنده از خریدار، چه مطالبات فعلی و چه مطالباتی که در آینده ایجاد می‌شوند، از جمله تمام مطالبات مربوط به حساب جاری، به طور کامل تسویه نشود، تحت مالکیت فروشنده باقی می‌ماند. در صورت نقض قرارداد توسط خریدار - به‌ویژه در صورت عدم پرداخت به‌موقع مطالبات - فروشنده حق دارد پس از سپری شدن یک مهلت معقول برای انجام تعهدات، کالاهای تحت مالکیت مشروط را بازپس بگیرد. هزینه‌های حمل‌ونقل مربوط به این بازپس‌گیری بر عهده خریدار خواهد بود. در صورتی که فروشنده کالاهای تحت مالکیت مشروط را بازپس بگیرد، این اقدام به منزله فسخ قرارداد تلقی خواهد شد. همچنین، اگر فروشنده کالا را نزد خود نگه دارد، این امر نیز به منزله فسخ قرارداد محسوب می‌شود. کالاهای تحت مالکیت مشروط که توسط فروشنده بازپس گرفته شده‌اند ممکن است به فروش برسند و عواید حاصل از فروش، پس از کسر هزینه‌های معقول مربوط به فروش، با مطالبات باقی‌مانده خریدار نسبت به فروشنده تسویه خواهد شد.
خریدار موظف است با دقت از کالاهای تحت مالکیت مشروط نگهداری کند و آن‌ها را به‌طور مناسب و به هزینه خود در برابر آتش‌سوزی، آب‌گرفتگی و سرقت، به ارزش جایگزینی بیمه کند. در صورت نیاز به انجام عملیات تعمیر و نگهداری، خریدار باید آن‌ها را به‌موقع و به هزینه خود انجام دهد.
خریدار می‌تواند کالاهای تحت مالکیت مشروط را در جریان عادی کسب‌وکار خود استفاده کرده و به فروش برساند، مشروط بر اینکه در پرداخت تعهدات خود تأخیر نداشته باشد. با این حال، این کالاها نباید به عنوان وثیقه یا ضمانت در اختیار شخص ثالث قرار گیرند. خریدار در اینجا تمام مطالبات پرداختی خود از مشتریانش که در نتیجه فروش کالاهای تحت مالکیت مشروط ایجاد شده‌اند، و همچنین سایر مطالبات مرتبط با این کالاها که علیه مشتریان یا اشخاص ثالث به هر دلیلی (به‌ویژه دعاوی خسارت و مطالبات بیمه‌ای) مطرح می‌شوند، از جمله مطالبات مربوط به حساب جاری را به عنوان تضمین به فروشنده واگذار می‌کند. فروشنده این واگذاری را می‌پذیرد.
خریدار می‌تواند این مطالبات واگذار شده را از طرف خود اما به حساب فروشنده وصول کند تا زمانی که فروشنده این مجوز را لغو کند. این موضوع تأثیری بر حق فروشنده در وصول مستقیم این مطالبات نخواهد داشت، اما فروشنده تنها در صورتی مطالبات را خود وصول می‌کند و مجوز وصول خریدار را لغو می‌کند که خریدار تعهدات پرداختی خود را به درستی انجام ندهد.
در صورت توقیف کالاهای تحت مالکیت مشروط توسط اشخاص ثالث یا هرگونه مداخله دیگر از سوی اشخاص ثالث، خریدار موظف است فروشنده را از حقوق مالکیتی خود مطلع کرده و بلافاصله فروشنده را به‌صورت کتبی در جریان بگذارد تا فروشنده بتواند از حقوق مالکیت خود دفاع کند. چنانچه شخص ثالث نتواند هزینه‌های حقوقی یا غیرحقوقی مربوط به این دفاع را بپردازد، خریدار ملزم به جبران این هزینه‌ها خواهد بود.
گارانتی
در صورت وجود نقص در کالا هنگام تحویل، خریدار حق دارد درخواست رفع نقص از طریق تعویض کالا یا تعمیر آن را ارائه دهد. در صورتی که رفع نقص برای فروشنده غیرممکن یا غیرمنطقی باشد، خریدار حق دارد درخواست تخفیف در قیمت خرید کند و در صورت وجود نقص اساسی، می‌تواند از قرارداد خرید انصراف دهد.
ادعای نقص از سوی خریدار مشروط به رعایت تعهدات قانونی وی در خصوص بررسی و اعلام نقص مطابق با ماده 2104 قانون شماره 89/2012 است. در صورت عدم انجام بررسی و/یا اعلام نقص به‌طور صحیح، مسئولیت فروشنده در قبال نقص اعلام‌نشده مستثنا خواهد بود. بازگرداندن کالا تنها با درخواست فروشنده امکان‌پذیر است.
اعلام نقص‌های پنهان باید بلافاصله پس از آنکه خریدار با دقت کافی قادر به شناسایی نقص شد انجام شود، اما در هر صورت نباید از دو سال پس از انتقال مالکیت تجاوز کند.
ادعای نقص را می‌توان به‌صورت حضوری نزد فروشنده یا از طریق ارسال به آدرس Dojetrice 31, 28506 Sazava, Czech Republic و شماره تلفن 420 604 980 105+ یا ایمیل aiger@aiger.cz مطرح کرد. همچنین می‌توان کالا را برای ارسال بسته‌بندی کرده و از فروشنده درخواست دریافت توسط پیک کرد.
فروشنده در موارد زیر هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد:
- فروشنده در قبال نقص‌هایی که ناشی از مشخصات فنی یا توصیف کالا توسط خریدار باشد مسئول نیست.
- در صورتی که قیمت خرید تا موعد مقرر پرداخت نشده باشد، فروشنده مسئولیتی در قبال نقص کالا نخواهد داشت.
- مسئولیت فروشنده شامل قطعات، مواد یا سایر تجهیزاتی که توسط یا به سفارش خریدار تولید شده‌اند نمی‌شود، مگر آنکه تولیدکننده آن قطعات مسئولیت را به عهده فروشنده بگذارد.
این مسئولیت شامل نقص‌های ناشی از نصب یا استفاده نادرست، سوءاستفاده، بی‌احتیاطی یا سایر عوامل نمی‌شود. معافیت فروشنده از مسئولیت در صورتی اعمال نمی‌شود که علت نقص، عمدی یا ناشی از سهل‌انگاری فاحش باشد یا سایر تعهدات اساسی قراردادی نقض شده باشند.
در صورتی که درخواست خریدار برای رفع نقص غیرموجه باشد (به‌ویژه در موارد هزینه‌های حمل‌ونقل، نیروی کار و مواد مصرفی)، فروشنده حق دارد هزینه‌های متحمل‌شده را از خریدار مطالبه کند.
تغییرات در شرایط و ضوابط عمومی (GTC)
فروشنده این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر زمان و بدون ارائه دلیل، این شرایط و ضوابط عمومی (GTC) را تغییر دهد، مگر اینکه این تغییر برای خریدار غیرمنطقی باشد. فروشنده موظف است تغییرات اعمال‌شده در GTC را به‌موقع به اطلاع خریدار برساند. در صورتی که خریدار ظرف شش (6) هفته پس از دریافت اطلاعیه، به اعتبار نسخه جدید GTC اعتراض نکند، نسخه اصلاح‌شده به‌عنوان شرایط موردقبول خریدار تلقی خواهد شد. در این اطلاعیه، فروشنده خریدار را از حق اعتراض و اهمیت مهلت اعتراض آگاه خواهد کرد.
علاوه بر این، فروشنده حق دارد GTC را در شرایط زیر تغییر دهد:
- اگر تغییر فقط به نفع خریدار باشد؛
- اگر فروشنده موظف باشد GTC را مطابق با قوانین جاری تنظیم کند، به‌ویژه در صورت تغییر وضعیت قانونی مرتبط؛
- اگر فروشنده ملزم به اجرای یک حکم دادگاه یا تصمیم رسمی صادرشده علیه خود باشد؛
- یا اگر فروشنده کالاها یا خدمات جدیدی را معرفی کند که نیاز به توصیف در GTC دارند، مشروط بر اینکه این تغییر، رابطه قراردادی موجود را به‌طور منفی تحت تأثیر قرار ندهد.
سایر مقررات
فروشنده مجاز است کالاها را اصلاح و بهبود بخشد بدون اینکه ملزم به اطلاع‌رسانی قبلی به خریدار باشد، مشروط بر اینکه این تغییر یا بهبود، شکل یا عملکرد کالا را به‌طور دائمی مختل نکند.
این شرایط تحویل جایگزین کلیه توافقات قبلی میان طرفین، چه به‌صورت کتبی و چه شفاهی، می‌شود و با در دسترس قرار گرفتن این شرایط تحویل، توافقات قبلی فاقد اعتبار خواهند بود.
در ارتباط با خرید، ممکن است یک پرسشنامه ارزیابی توسط شخص ثالث برای مشتری ارسال شود که به او امکان می‌دهد تجربیات خود در مورد خرید و کالاها را با دیگران به اشتراک بگذارد.
در صورت بروز اختلاف، مرجع بازرسی تجاری جمهوری چک با دفتر ثبت‌شده در Stepanska 567/15, 120 00 Prague 2، شماره شناسایی 00020869، و وب‌سایت coi.cz، که طبق قانون شماره 64/1986 Coll. تأسیس شده است، مرجع حل‌وفصل غیرقضایی اختلافات و رسیدگی به شکایات مشتریان خواهد بود. همچنین امکان حل اختلافات از طریق پلتفرم آنلاین ODR فراهم است.
این قرارداد مطابق با قوانین جمهوری چک منعقد می‌شود و محل اجرای قرارداد، دفتر ثبت‌شده فروشنده خواهد بود.
با ارسال سفارش خود، شما موافقت می‌کنید که سند مالیاتی را به‌صورت الکترونیکی دریافت کنید. این سند به همراه ایمیل ارسال سفارش برای شما ارسال خواهد شد. در صورتی که مایل به دریافت نسخه چاپی سند مالیاتی باشید، لطفاً پیام ارسال کنید تا آن را همراه با کالا دریافت کنید.