Conditions générales d'utilisation

Dispositions introductives

Les présentes conditions générales définissent les relations entre AIGER s.r.o., dont le siège social est situé à Zisov 63, 28504 Vavrinec, République tchèque, numéro d'identification : 24836621, enregistré auprès du tribunal municipal de Prague sous le numéro de dossier C 178897, en tant que vendeur et exploitant du site web www.fabrosor.de, et le client qui conclut un contrat d'achat avec le vendeur.

Les présentes conditions générales de livraison (CGL) s'appliquent exclusivement à chaque commande de nos produits et à chaque utilisation ultérieure des services du vendeur. Les dispositions contraires et/ou divergentes de l'acheteur sont rejetées par la présente et ne s'appliquent pas. Toute modification des CGV nécessite l'accord écrit préalable du vendeur. Les CGV s'appliquent également aux confirmations verbales ou téléphoniques.

Toute erreur dans les brochures de vente, listes de prix, documents d'offre ou autre documentation du vendeur peut être corrigée par le vendeur sans qu'il soit tenu responsable des dommages résultant de ces erreurs.

Les présentes conditions générales sont principalement destinées à l'achat de marchandises par l'intermédiaire du site web. Elles s'appliquent également, mutatis mutandis, aux achats effectués par l'intermédiaire du service clientèle, par courrier électronique ou dans l'un de nos locaux.

Conclusion du contrat d'achat

Le contrat d'achat peut être conclu à distance via le site web ou le service clientèle ou en personne dans l'un des sites.

Dans le cas d'un contrat d'achat à distance, le fait de soumettre un formulaire sur le site web ou de passer une commande par l'intermédiaire du service clientèle constitue une proposition de conclure un contrat d'achat.

La commande est envoyée sur le site web en cliquant sur le bouton « Envoyer ». Le texte des conditions générales ainsi que les données de la commande sont archivés pendant une période de 6 ans. Si vous avez introduit des données incorrectes dans la commande, vous avez la possibilité de les corriger via le formulaire de commande, le courrier électronique ou le service clientèle.

La commande est valable pendant 7 jours et seulement si le vendeur confirme sa réception par e-mail avec le prix final, y compris les frais d'expédition et autres frais accessoires. Le contrat d'achat est alors conclu par la confirmation du devis (offre) par l'acheteur. L'acheteur est informé de l'envoi des marchandises par e-mail.

La quantité, la qualité, la description et toutes les spécifications des marchandises sont indiquées dans l'offre du vendeur (si elle est acceptée par l'acheteur) ou dans la commande de l'acheteur (si elle est acceptée par le vendeur). L'acheteur est responsable de l'exactitude de la commande et fournit au vendeur, dans un délai raisonnable, toutes les informations nécessaires concernant les marchandises commandées pour permettre l'exécution de la commande conformément au contrat.

Le vendeur se réserve le droit de modifier la description des marchandises par rapport à la spécification dans la mesure où cela est nécessaire pour tenir compte des exigences légales, à condition que cette modification n'entraîne pas une détérioration de la commande en termes de qualité et d'utilisabilité.

Prix d'achat

Le prix d'achat est le prix indiqué par le vendeur ou, s'il n'est pas détaillé, le prix indiqué dans les listes de prix du vendeur en vigueur au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit d'augmenter le prix des marchandises dans la mesure nécessaire après notification en temps utile à l'acheteur et avant la livraison des marchandises, en raison de l'évolution générale des prix échappant au contrôle des parties (par exemple, fluctuations des taux de change, réglementations monétaires, modifications des droits de douane, augmentations significatives des coûts des matériaux ou de la production), ou en raison de changements dans les circonstances de la livraison ou de pénuries dans les quantités minimales d'achat spécifiées dans les listes de prix de vente applicables.

Sauf indication contraire dans l'offre ou dans les listes de prix de vente applicables ou accord contraire par écrit entre le vendeur et l'acheteur, tous les prix indiqués par le vendeur sont basés sur les « ex works Incoterms 2010 ». Si le vendeur est disposé à livrer les marchandises à d'autres endroits, les frais de transport, d'emballage et d'assurance sont à la charge de l'acheteur.

Les prix s'entendent hors TVA légale, que l'acheteur est tenu de payer au vendeur en sus.

Si les conditions d'exonération de la TVA sont remplies (par exemple, commerce intra-UE), l'acheteur n'est pas tenu de payer la TVA s'il n'indique pas son numéro de TVA dans la commande ou s'il ne fournit pas les documents nécessaires pour prouver l'exonération de la TVA. Dans ce cas, le vendeur a toutefois le droit de facturer la TVA. Si la TVA est ensuite prélevée par les autorités fiscales sur la facture, l'acheteur est tenu de payer le montant total de la TVA au vendeur ou de lui verser le montant restant.

Conditions de paiement

L'acheteur est tenu de payer le prix d'achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de la facture. Les paiements doivent être effectués uniquement par virement bancaire ; le paiement par lettre de change ou par chèque n'est pas considéré comme satisfaisant à l'obligation de paiement.

Si l'acheteur ne remplit pas son obligation de paiement à la date d'échéance, le vendeur peut, sans renoncer à ses autres droits et prétentions, à sa discrétion :

résilier le contrat ou suspendre les livraisons ultérieures à l'acheteur, ou
facturer à l'acheteur des intérêts sur le montant impayé au taux de 7 % par an au-dessus du taux de référence applicable de la Banque centrale européenne jusqu'à ce que le paiement final et intégral soit effectué.

Livraison des marchandises

La livraison est effectuée à partir de l'entrepôt, qui est également le lieu d'exécution pour la livraison et toute exécution ultérieure. À la demande et aux frais de l'acheteur, les marchandises sont expédiées vers une autre destination (vente à destination). Sauf convention contraire, le vendeur a le droit de déterminer lui-même le type d'expédition (en particulier l'entreprise de transport, l'itinéraire d'expédition).

Les marchandises sont livrées par l'acheteur au point de chargement du vendeur pendant les heures normales d'ouverture de ce dernier, une fois que le vendeur a notifié à l'acheteur que les marchandises sont prêtes à être enlevées, ou, si un autre point de livraison a été convenu avec le vendeur, par la livraison des marchandises à ce point.

En cas de livraison en vrac, le vendeur peut livrer jusqu'à 10 % de marchandises en plus ou en moins sans devoir ajuster le prix d'achat, et il est convenu que la quantité ainsi livrée est réputée conforme au contrat.

Les dates de livraison estimées sont toujours approximatives, à moins qu'une date ferme ne soit convenue. Si une date de livraison précise a été convenue dans le contrat, le vendeur a le droit de reporter cette date une seule fois de quatre semaines au maximum, moyennant une notification écrite à l'acheteur au moins trois semaines avant la date de livraison précise.

Si le vendeur ne livre pas les marchandises à temps, l'acheteur doit lui accorder un délai supplémentaire par écrit, après quoi il peut résilier le contrat. L'acheteur ne peut prétendre à des dommages-intérêts pour non-exécution que si le retard de livraison est dû à un comportement intentionnel ou à une négligence grave, ou si le vendeur a manqué à une obligation contractuelle essentielle par (simple) faute.

Si l'acheteur est en retard dans l'acceptation, ne coopère pas ou si notre livraison est retardée pour d'autres raisons dont l'acheteur est responsable, le vendeur est en droit de réclamer des dommages-intérêts pour les dommages subis, y compris les frais supplémentaires (par exemple, les frais de stockage).

Si l'acheteur est en défaut d'acceptation à l'échéance, il doit néanmoins payer le prix d'achat. Dans ce cas, le vendeur stocke les marchandises aux risques et aux frais de l'acheteur. À la demande de l'acheteur, le vendeur assure les marchandises aux frais de l'acheteur.

Si l'acheteur réexpédie les marchandises, il est responsable du respect de toutes les restrictions à l'exportation, réglementations douanières et autres dispositions officielles et indemnise expressément le vendeur de toute réclamation découlant d'une violation de ces réglementations.

Le vendeur n'est pas responsable de l'impossibilité de livrer ou du retard de livraison s'il est dû à un cas de force majeure ou à d'autres événements imprévisibles au moment de la conclusion du contrat (par exemple, défaillances opérationnelles de toute nature, difficultés d'approvisionnement en matériaux, retards de transport, grèves, mesures officielles ou manquement des fournisseurs à livrer ou à livrer correctement ou à temps), pour lesquels le vendeur n'est pas responsable. En cas d'empêchement temporaire, les délais de livraison ou d'exécution sont prolongés ou reportés de la durée de l'empêchement augmentée d'un délai raisonnable.

Transfert de risque et de propriété

Le risque de perte ou de détérioration accidentelle des marchandises est transféré à l'acheteur dans les conditions suivantes :

si les marchandises ne sont pas livrées au lieu de chargement du vendeur, au moment de la remise ou, si l'acheteur est en défaut d'acceptation, au moment où le vendeur offre la remise,
si les marchandises sont livrées au lieu de chargement du vendeur (« ex works », Incoterms 2010), au moment où le vendeur informe l'acheteur que les marchandises sont prêtes à être enlevées.

Les marchandises livrées (marchandises sous réserve de propriété) restent la propriété du vendeur jusqu'au règlement de toutes les créances actuelles ou futures du vendeur à l'égard de l'acheteur, y compris toutes les créances en compte courant. Si l'acheteur ne respecte pas le contrat - en particulier s'il est en retard dans le paiement d'une créance - le vendeur a le droit de reprendre la marchandise sous réserve de propriété après l'expiration d'un délai raisonnable pour l'exécution de la prestation. Les frais de transport liés à la reprise sont à la charge de l'acheteur. La reprise de la marchandise réservée par le vendeur constitue une résiliation du contrat. De même, le fait que le vendeur retienne la marchandise sous réserve de propriété constitue une résiliation du contrat. La marchandise sous réserve de propriété reprise par le vendeur peut être réalisée. Le produit de la réalisation est imputé sur les sommes dues par l'acheteur au vendeur, après déduction par le vendeur d'un montant raisonnable pour les frais de réalisation.

L'acheteur est tenu de manipuler les marchandises sous réserve de propriété avec soin. Il doit les assurer à ses frais contre le feu, l'eau et le vol pour leur valeur de remplacement. Si des travaux d'entretien et de révision sont nécessaires, l'acheteur doit les effectuer à temps et à ses frais.

L'acheteur peut utiliser et revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cours normal de ses affaires, à condition qu'il ne soit pas en retard de paiement. Toutefois, la marchandise sous réserve de propriété ne peut être mise en gage ou transférée à titre de garantie. L'acheteur cède au vendeur, à titre de garantie, l'intégralité des créances de l'acheteur sur ses clients résultant de la revente de la marchandise sous réserve de propriété, ainsi que les créances de l'acheteur relatives à la marchandise sous réserve de propriété qui naissent à l'encontre de ses clients ou de tiers pour toute autre raison juridique (en particulier les créances délictuelles et les créances d'assurance), y compris les éventuelles créances sur le solde du compte courant. Le vendeur accepte cette cession.

L'acheteur peut faire valoir les créances cédées au vendeur en son nom propre au nom du vendeur jusqu'à ce que le vendeur révoque cette autorisation. Cette disposition ne porte pas atteinte au droit du vendeur de recouvrer lui-même ces créances ; toutefois, le vendeur ne recouvrera pas lui-même ces créances et ne révoquera pas l'autorisation de recouvrement tant que l'acheteur s'acquittera dûment de ses obligations de paiement.

En cas de saisie de la marchandise sous réserve de propriété par des tiers ou d'autres interventions de tiers, l'acheteur est tenu d'informer le vendeur de la propriété et de l'en informer immédiatement par écrit afin de faire valoir ses droits de propriété. Si le tiers n'est pas en mesure de payer les frais judiciaires ou extrajudiciaires encourus par le vendeur à cet égard, l'acheteur supporte ces frais.

Garantie

Si les marchandises présentent un défaut à la livraison, l'acheteur a le droit d'exiger l'élimination du défaut au moyen d'une livraison de remplacement ou d'une réparation. Si l'élimination du défaut est impossible ou déraisonnable pour le vendeur, l'acheteur a le droit d'exiger une réduction du prix d'achat et, s'il s'agit également d'un défaut important, il peut résilier le contrat d'achat.

Les réclamations pour défauts de la part de l'acheteur présupposent qu'il a rempli ses obligations légales en matière d'inspection et de notification des défauts (§2104 Coll. 89/2012). En cas d'absence de contrôle et/ou de notification des défauts, la responsabilité pour défaut de notification des défauts est exclue. Les marchandises ne peuvent être retournées qu'à la demande du vendeur.

Le droit aux vices cachés doit être notifié immédiatement après que l'acheteur aurait pu découvrir le défaut avec une attention suffisante, mais au plus tard deux ans après le transfert de propriété.

La réclamation peut être faite en personne auprès du vendeur ou par envoi à Dojetrice 31, 28506 Sazava, République tchèque, +420 604 980 105, aiger@aiger.cz. Il est également possible d'emballer les marchandises et de demander au vendeur de les faire enlever par un service de messagerie.

Le vendeur n'assume aucune responsabilité dans les conditions suivantes :

le vendeur n'assume pas la responsabilité des défauts des marchandises résultant de la description des marchandises ou des spécifications fournies par l'acheteur ;
le vendeur n'est pas responsable des défauts de la marchandise si le prix d'achat n'a pas été payé à la date prévue ;
la responsabilité du vendeur ne s'étend pas aux pièces, matériaux ou autres équipements fabriqués par ou pour le compte de l'acheteur, à moins que le fabricant de ces pièces n'accepte la responsabilité du vendeur.

Cette responsabilité ne s'étend pas aux défauts du produit résultant d'une installation ou d'une utilisation défectueuse, d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'autres causes. L'exonération de responsabilité du vendeur ne s'applique pas si la cause du défaut est intentionnelle ou résulte d'une négligence grave ou si d'autres obligations contractuelles essentielles ont été violées.

Le vendeur peut réclamer à l'acheteur un dédommagement pour les frais encourus à la suite d'une demande injustifiée d'élimination d'un défaut (en particulier les frais de transport, de main-d'œuvre et de matériel).

Modifications de la CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment sans en donner la raison, à moins que cela ne soit déraisonnable pour l'acheteur. Le vendeur est tenu d'informer l'acheteur de toute modification des CGV en temps utile. Si l'acheteur ne conteste pas la validité des nouvelles CGV dans un délai de six (6) semaines à compter de la notification, les CGV modifiées sont réputées acceptées par l'acheteur. Dans la notification, le vendeur informe l'acheteur de son droit d'opposition et de l'importance du délai d'opposition.

Le vendeur se réserve en outre le droit de modifier les CGV :

si la modification ne profite qu'à l'acheteur ;
si le vendeur est obligé de mettre les CGV en conformité avec le droit applicable, notamment en cas de modification de la situation juridique applicable ;
si le vendeur se conforme ainsi à une décision de justice ou à une décision officielle prise à son encontre ;
ou si le vendeur introduit des biens ou des services supplémentaires, entièrement nouveaux, qui nécessitent une description du service dans les CGV, à moins que cela ne modifie négativement la relation contractuelle existante.

Autres dispositions

Le vendeur a le droit de modifier et d'améliorer les marchandises sans devoir en informer l'acheteur au préalable, à condition que cette modification ou amélioration ne porte pas atteinte de manière permanente à la forme ou à la fonction des marchandises.

Les présentes conditions de livraison remplacent toutes les autres dispositions prises précédemment par les parties par écrit ou oralement, qui cessent d'être valables dès que les présentes conditions de livraison sont disponibles.

Dans le cadre de l'achat, un questionnaire d'évaluation par un tiers peut être envoyé au client. Cela permet au client de partager avec d'autres son expérience de l'achat et des marchandises.

L'Autorité tchèque d'inspection du commerce, dont le siège social est situé à Stepanska 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d'identification : 00020869, adresse internet : coi.cz, établie par la loi n° 64/1986 Coll. sur l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, que le client peut contacter via la salle de courrier électronique du site web de l'Autorité tchèque d'inspection du commerce, fait l'objet d'une procédure extrajudiciaire en cas de litige, ou d'un traitement des plaintes des clients. Il est également possible de résoudre le litige en ligne via la plateforme ODR dédiée.

Le contrat est conclu conformément au droit de la République tchèque. Le lieu d'exécution est le siège social du vendeur.

En soumettant votre commande, vous acceptez de recevoir le document fiscal sous forme électronique. Nous enverrons le document fiscal par voie électronique dans l'e-mail d'expédition de la commande. Toutefois, si vous souhaitez recevoir le document fiscal sur papier, veuillez nous envoyer un message et nous vous enverrons le document fiscal en même temps que les marchandises.