Protection des données personnelles

La société AIGER s.r.o., dont le siège social est situé à Zisov 63, 28504 Vavrinec, République tchèque, numéro d'identification : 24836621 (ci-après dénommée « AIGER » ou « nous »), l'opérateur du site web www.fabrosor.de, déclare que toutes les données personnelles (ci-après dénommées « données ») sont traitées de manière strictement confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables dans le domaine de la protection des données personnelles.

La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. C'est pourquoi nous accordons toute l'attention nécessaire aux données à caractère personnel et à leur protection. Dans la présente politique de traitement des données à caractère personnel (la « politique »), vous trouverez des informations sur les données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet, la base juridique de leur traitement, les finalités pour lesquelles nous les utilisons, la durée de leur conservation et les personnes à qui nous pouvons les transférer. La politique vous informe également de vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données à caractère personnel.

Quelles sont les données personnelles que nous traitons ?

Si vous utilisez les services de notre site web ou de nos locaux, nous traitons différents types de données vous concernant.

Si vous achetez

Les données les plus courantes que vous nous fournissez sont celles collectées par le biais du formulaire de commande de biens ou d'autres services sur notre site web. Il s'agit principalement des données nécessaires à la conclusion et à l'exécution du contrat d'achat.

Ces informations sont nécessaires au traitement de votre commande et peuvent être divisées en plusieurs catégories :

  • Les données d'identification, qui sont le nom et le prénom, et dans le cas d'un achat pour une entreprise, le numéro d'identification et le numéro de TVA ;
  • Données de contact, à savoir l'adresse électronique, l'adresse postale, l'adresse de facturation, le numéro de téléphone, le compte bancaire et les données de paiement ;
  • Données générées par le contrat, notamment les produits achetés, le volume des services fournis et le segment de clientèle.

Si vous êtes abonné à des communications commerciales

Vous pouvez recevoir des communications commerciales de notre part concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous. Vous pouvez toujours refuser de recevoir ces communications en répondant à la communication qui vous a été envoyée. Le désabonnement aux communications commerciales est gratuit.

Si vous êtes abonné à ces communications, nous traitons les données suivantes :

  • Informations d'identification, en particulier le prénom ;
  • Données de contact pour que nous puissions communiquer avec vous ;
  • Données démographiques, dérivées de vos paramètres et de votre comportement sur le site, qui comprennent le sexe et la langue préférée.

Si vous visitez notre site web ou créez du contenu sur notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons diverses informations vous concernant au cours de votre visite, telles que votre adresse IP, les paramètres de votre navigateur et de vos préférences linguistiques, les sites web que vous visitez, y compris l'heure de votre visite. Nous suivons également vos déplacements sur le site web, ou les liens sur lesquels vous cliquez, afin d'adapter au mieux le contenu que vous voyez et de vous proposer des produits et du contenu que vous apprécierez.

Lorsque vous visitez notre site web, nous stockons et lisons ultérieurement des cookies sur le navigateur et l'appareil que vous utilisez, dont nous traitons dans une section distincte de la présente politique.

Outre les cookies, nous traitons également des données relatives à votre comportement sur le site web, votre adresse IP, les données fournies par votre navigateur, en particulier la résolution, le système d'exploitation de votre appareil, y compris sa version et les paramètres linguistiques.

Nous vous permettons également d'être actif sur notre site web et de créer du contenu tel que des avis sur les produits que vous avez achetés et de déterminer leur utilité, ou des commentaires sur nos articles de blog. Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte client pour créer ce contenu. Vos nom et prénom peuvent être inclus dans ces articles si vous les indiquez dans le formulaire. Vous êtes responsable du contenu et des activités que vous publiez sur notre site web. Nous vous conseillons donc vivement de ne pas partager publiquement des informations personnelles par le biais d'un contenu que vous ne souhaitez pas mettre à la disposition du public.

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web que nous estimons pratiques et susceptibles de contenir des informations utiles. Nous tenons donc à vous informer que ces sites peuvent être détenus et exploités par d'autres sociétés et organisations qui traitent les données conformément à leurs propres politiques en matière de sécurité et de confidentialité. Notre société n'a aucun contrôle sur ce traitement et n'accepte aucune responsabilité pour les informations, le matériel, les produits ou les services contenus ou accessibles sur ce site web.

Si vous nous contactez par l'intermédiaire du service clientèle ou des médias sociaux

Si vous choisissez de contacter notre service clientèle par téléphone ou par courrier électronique, nous traitons principalement les enregistrements des appels téléphoniques ainsi que les enregistrements des communications par courrier électronique.

Si vous nous contactez au sujet de votre demande via notre site web ou notre profil sur certains réseaux sociaux, le traitement de vos données personnelles est régi exclusivement par la politique de traitement des données personnelles de l'entreprise qui exploite le réseau social en question.

Si vous visitez l'établissement

Nous installons des systèmes de vidéosurveillance dans nos locaux et dans d'autres zones pour protéger nos intérêts légitimes afin de protéger notre propriété et la vôtre. Si vous visitez nos locaux, nous traiterons les images de vidéosurveillance sur lesquelles vous pourriez être filmé. Les locaux où sont placées les caméras sont toujours correctement signalés par un avis.

Si vous mettez en place une alerte pour surveiller les disponibilités

En cas d'indisponibilité des produits qui vous intéressent, nous vous offrons la possibilité de mettre en place un suivi de disponibilité. Lorsque le produit sera à nouveau en stock, nous vous en informerons par un message envoyé à l'adresse électronique que vous avez fournie et que nous traiterons à cette fin.

Si vous nous donnez une note sur les portails d'évaluation

Une fois les marchandises livrées, vous pouvez recevoir une demande d'évaluation et de satisfaction par l'intermédiaire du portail d'évaluation de votre choix. Nous accordons une grande importance à chaque retour d'information, mais c'est à vous de décider si vous souhaitez nous attribuer une note. Dans le cadre de cette évaluation, nous traitons et transmettons les données suivantes aux partenaires concernés :

  • Données de contact, en particulier l'adresse électronique utilisée pour envoyer l'invitation à l'évaluation ;
  • Données générées par la durée du contrat, notamment les produits achetés.

Dans quel but traitons-nous les données à caractère personnel ?

Achat de biens et de services

Nous traitons le plus souvent vos données personnelles dans le but d'exécuter un contrat d'achat, afin de traiter avec succès votre commande envoyée via notre site web ou notre ligne de service à la clientèle et de vous livrer les marchandises. Votre adresse électronique et votre numéro de téléphone sont utilisés pour vous envoyer une confirmation de commande, pour recevoir une confirmation de réception du paiement, pour vous envoyer une facture électronique, pour vous tenir informé de l'état de votre commande et pour toute autre communication individuelle concernant votre commande.

Offres de marketing

Nous vous envoyons des communications commerciales concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous. Vous pouvez toujours refuser de recevoir ces communications en répondant à la communication qui vous a été envoyée. Si vous vous désabonnez des communications commerciales, nous n'utiliserons plus vos contacts électroniques à ces fins. La désinscription des communications commerciales est gratuite.

Personnalisation et création de contenu, garantissant un meilleur trafic sur le site web

Nous voulons adapter le contenu et recommander des produits qui vous intéressent. C'est pourquoi nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour personnaliser le contenu et les offres de notre site web. Les offres marketing qui vous sont présentées peuvent être sélectionnées sur la base d'autres informations que nous avons recueillies sur vous au fil du temps, telles que vos coordonnées et vos données démographiques, les articles les plus populaires, ainsi que d'autres informations liées à votre utilisation de notre site web. Toutefois, nous ne procédons pas à un traitement entièrement automatisé qui aurait des effets juridiques pour vous.

Nous traitons les données relatives à votre comportement sur notre site web, ce qui nous permet d'obtenir des informations qui nous permettent d'améliorer continuellement notre site web pour le rendre aussi convivial que possible. Nous pouvons également traiter vos données personnelles pour générer diverses statistiques, telles que le suivi du trafic ou la mesure de l'efficacité de la publicité, ainsi que pour tester de nouvelles fonctionnalités de notre site web. Les données relatives à votre comportement sur le site web sont également importantes pour la prévention d'éventuelles attaques sur notre site web.

Vous pouvez également créer certains contenus sur notre site web. Si vous choisissez d'écrire un commentaire sur les produits que vous avez achetés, nous traitons vos données à caractère personnel afin de traiter et d'afficher ce commentaire. Si vous participez à une discussion sur nos articles de blog et écrivez un commentaire, nous traitons vos données à caractère personnel dans le but de traiter et d'afficher ce commentaire.

Soutien à la clientèle et communication

Nous nous efforçons constamment d'améliorer le service que notre service clientèle fournit, et afin de répondre à vos demandes le plus rapidement possible et de fournir ce service, nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter avec succès vos demandes ou résoudre d'éventuels problèmes dans l'exécution de votre contrat d'achat. Si vous nous contactez par téléphone, nous enregistrerons votre appel avec préavis afin de pouvoir continuer à améliorer notre service.

Nous utilisons également les données personnelles collectées dans le but de communiquer avec vous et de les personnaliser. Par exemple, nous pouvons vous contacter par téléphone, par courrier électronique ou par d'autres moyens pour vous rappeler que vous avez un achat en cours ou pour vous aider à finaliser votre commande. En outre, nous pouvons vous informer de l'état d'avancement de votre demande, de votre commande ou de votre réclamation, ou vous demander des informations complémentaires à ce sujet.

Enregistrements de caméras

Nous installons des systèmes de vidéosurveillance dans nos locaux et dans d'autres zones pour protéger nos intérêts légitimes afin de protéger nos biens et les vôtres.

Avis de disponibilité des marchandises

Si vous activez la fonction de surveillance de la disponibilité pour un article indisponible, nous vous informerons lorsque le produit sera de nouveau en stock par un message envoyé à l'adresse électronique que vous avez fournie.

Enquêtes de satisfaction sur les portails d'évaluation

Dans le cadre de votre achat, vous pouvez également recevoir une demande d'évaluation via le portail d'évaluation de votre choix. Dans ce cas, la finalité du traitement est de déterminer la satisfaction.

Améliorer les services

Nous utilisons vos données personnelles pour améliorer continuellement nos services et nos systèmes, y compris en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Nous traitons également les données à caractère personnel pour prendre des décisions éclairées à l'aide d'analyses globales et de renseignements commerciaux, sur la base de notre intérêt légitime, qui repose sur la liberté d'entreprendre et la nécessité d'améliorer les services que nous fournissons pour faire face à la concurrence. Toutefois, afin de garantir une protection suffisante de vos droits et intérêts, nous utilisons à ces fins des données à caractère personnel qui sont anonymisées dans la mesure du possible.

Protection, sécurité et règlement des litiges

Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel pour assurer la protection et la sécurité de nos clients et de nos systèmes, pour faire valoir nos droits et nos revendications légales, pour détecter et prévenir la fraude, pour résoudre des litiges ou pour faire respecter nos accords. Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel dans le cadre d'inspections menées par les autorités publiques.

Sur quelle base juridique traitons-nous les données à caractère personnel ?

Nous traitons les données à caractère personnel à différents degrés et pour différentes finalités, comme indiqué dans les articles 1 et 2 ci-dessus, soit :

  • Sans votre consentement, sur la base de l'exécution d'un contrat, de l'exécution d'une obligation légale ou de nos intérêts légitimes ;
  • Sur la base de votre consentement.

Les types de traitement que nous pouvons effectuer sans votre consentement dépendent de la finalité déclarée du traitement et de la position dans laquelle vous agissez à notre égard - que vous soyez un simple visiteur de notre site web, que vous fassiez un achat ou que vous vous enregistriez auprès de nous. Toutefois, vos données personnelles peuvent également être traitées si vous êtes le destinataire des biens ou services que vous commandez, si vous communiquez avec nous ou si vous visitez notre boutique.

Exécution du contrat d'achat

Si vous effectuez un achat chez nous, ou si vous envoyez une commande, une proposition de contrat d'achat est créée, qui est conclue par notre acceptation de la proposition sous la forme de l'envoi des marchandises commandées. Toutefois, pour que nous puissions mener à bien ce contrat d'achat ou tout autre contrat portant sur des biens ou des services, nous avons besoin d'un grand nombre de données à caractère personnel que vous avez saisies par le biais du formulaire de commande. Les données spécifiques que nous traitons dans ce cas sont énoncées à l'article 1er, paragraphes a) et d).

Respecter les obligations légales

Nous devons également remplir certaines obligations qui nous sont imposées par le droit applicable. Si nous traitons vos données à caractère personnel pour nous conformer à ces obligations, nous n'avons pas besoin d'obtenir votre consentement pour ce traitement. Sur cette base juridique, nous traitons spécifiquement vos données d'identification et de contact ainsi que vos données de commande. Les données spécifiques que nous traitons dans ce cas sont énoncées à l'article 1, paragraphe a).

Consentement

Pour vous envoyer des communications commerciales par courrier électronique, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et vous désinscrire de la liste des destinataires des communications commerciales. Les données spécifiques que nous traitons dans ce cas sont indiquées à l'article 1, paragraphe b).

Nous vous demandons également votre consentement si vous envisagez de publier un avis sur les biens achetés, de commenter le blog ou de mettre en place un suivi de la disponibilité. Même dans ces cas, vous pouvez bien entendu retirer votre consentement à tout moment. Les données spécifiques que nous traitons dans ce cas sont énumérées à l'article 1, paragraphes c) et f).

Intérêt légitime

Nous traitons également vos données à caractère personnel sur la base d'un intérêt légitime afin d'améliorer et d'adapter les services fournis, de déterminer si la commande a été traitée à votre satisfaction et de promouvoir plus efficacement les produits et services offerts. Il s'agit notamment des données visées à l'article 1er, paragraphes c) et d).

Nous pouvons également vous envoyer des communications commerciales sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés chez nous sur la base d'un intérêt légitime en matière de marketing direct. Toutefois, cela n'est possible qu'à condition que vous ne vous opposiez pas à ce traitement. Les données spécifiques que nous traitons dans ce cas sont indiquées à l'article 1, paragraphe b).

Nous avons également un intérêt légitime à protéger les revendications juridiques, les dossiers internes et le contrôle de la bonne prestation de nos services. Dans ce cas, nous traitons toutes les catégories de données à caractère personnel visées à l'article 1.

Notre intérêt légitime réside également dans l'envoi d'une demande d'évaluation de l'achat effectué via le portail d'évaluation sélectionné. Les données spécifiques que nous traitons dans ce cas sont spécifiées à l'article 1, paragraphe g).

Le traitement de vos données à caractère personnel sur la base de l'intérêt légitime a également lieu lorsque vous visitez nos locaux, qui sont surveillés par CCTV pour la protection de la propriété. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment. Les données spécifiques que nous traitons dans ce cas sont énumérées à l'article 1, paragraphe e).

À qui transmettons-nous les données à caractère personnel ?

Dans la plupart des cas, nous traitons vos données à caractère personnel pour nos propres besoins en tant que responsable du traitement, ce qui signifie que nous déterminons les finalités énoncées ci-dessus pour la collecte de vos données à caractère personnel, la détermination des moyens de traitement et leur bonne exécution.

Nous ne transmettons vos données personnelles à nos partenaires que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat d'achat, par exemple pour organiser le paiement ou le transport ; en outre, sur la base d'un intérêt légitime ou si vous avez donné votre consentement préalable à la transmission.

Nous transférons également vos données personnelles à nos sous-traitants, qui respectent bien entendu les conditions légales de protection des données. Ces sous-traitants traitent les données personnelles selon nos instructions et vos droits ne sont pas affectés par ce traitement. Avec votre consentement, nous pouvons également transférer vos données personnelles à des réseaux sociaux ou à des opérateurs d'outils de marketing pour afficher de la publicité ciblée sur d'autres sites web.

Les types de traitement que nous pouvons effectuer sans votre consentement dépendent de la finalité déclarée du traitement et de la position dans laquelle vous agissez à notre égard - que vous soyez un simple visiteur de notre site web, que vous fassiez un achat ou que vous vous enregistriez auprès de nous. Toutefois, vos données personnelles peuvent également être traitées si vous êtes le destinataire des biens ou services que vous commandez, si vous communiquez avec nous ou si vous visitez notre boutique.

Exécution du contrat d'achat

Nous pouvons transférer vos données personnelles aux entités suivantes :

  • Entreprises et sous-traitants sur la base de l'exécution du contrat d'achat ;
  • Sociétés de services de paiement dans le but de traiter les paiements basés sur votre commande, c'est-à-dire l'exécution du contrat d'achat ;
  • Les sociétés de transport dans le but de livrer les produits ou services que vous avez commandés et de résoudre les plaintes, y compris la résiliation du contrat d'achat ;
  • Fournisseurs de biens ou centres de services dans le cadre d'une réclamation pour des biens ou services que vous avez commandés ;
  • Partenaires de communication commerciale qui sont liés par des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à caractère personnel à d'autres fins ;
  • Fournisseurs d'outils de marketing qui nous aident à personnaliser les offres et le contenu ;
  • Réseaux sociaux si vous communiquez avec nous par leur intermédiaire ou si vous partagez du contenu à l'aide de plugins sociaux ;
  • Fournisseurs d'outils de communication du service clientèle avec vous, ou éventuellement des centres d'appels externes ;
  • Partenaires de l'enquête de satisfaction de la clientèle ;
  • Fournisseurs de technologie et fournisseurs de services en nuage ;
  • Aux représentants légaux ou financiers, aux tribunaux dans le cadre du traitement des documents fiscaux, du recouvrement de créances ou pour d'autres raisons découlant de l'exécution de nos obligations légales ;
  • Aux autorités publiques en cas d'application de nos droits (par exemple, la police).

Si des tiers utilisent vos données personnelles dans le cadre de leurs propres intérêts légitimes, nous ne sommes pas responsables de ce traitement. Ce traitement, le cas échéant, est régi uniquement par les politiques de traitement des données à caractère personnel des sociétés et personnes concernées.

Transfert de données en dehors de l'UE

Lors du transfert de vos données personnelles à nos sous-traitants, nous pouvons dans certains cas transférer des données personnelles vers des pays tiers qui ne font pas partie de l'Union européenne et qui n'offrent pas un niveau de protection adéquat des données personnelles. Toutefois, nous ne procéderons à de tels transferts que si notre sous-traitant s'engage à respecter les clauses contractuelles types émises par la Commission européenne, qui sont disponibles ici.

Pendant combien de temps les données personnelles sont-elles traitées et comment sont-elles sécurisées ?

Délai de traitement

Nous traitons principalement vos données à caractère personnel pendant la durée de notre relation contractuelle, c'est-à-dire le contrat d'achat. Nous sommes tenus de traiter les données à caractère personnel qui sont nécessaires à l'exécution de toutes nos obligations, qu'il s'agisse d'obligations découlant uniquement du contrat conclu entre nous ou de dispositions légales généralement contraignantes, pendant la période spécifiée par les dispositions légales ou conformément à celles-ci. Par exemple, dans le cas des documents comptables que nous émettons, nous sommes tenus, en tant que responsable du traitement, de conserver les informations vous concernant pendant au moins 10 ans à compter de la date d'émission.

Afin de répondre à vos demandes et de fournir un service clientèle de qualité, nous traitons vos données personnelles jusqu'à la conclusion de notre relation contractuelle, y compris 1 an après la fin de la période de garantie des biens achetés, afin de résoudre d'éventuels litiges.

Si vous communiquez avec nous par l'intermédiaire de notre service clientèle, nous conservons les données personnelles issues de la communication pendant deux ans, y compris les enregistrements d'appels, qui sont contrôlés.

Si vous nous donnez votre consentement pour recevoir des communications commerciales, ce consentement est valable pour une période de 4 ans ou jusqu'à ce qu'il soit révoqué. De même, si vous nous donnez votre consentement pour vous informer de la disponibilité des biens que vous consultez, ce consentement est valable jusqu'à ce que nous vous envoyions les informations sur la disponibilité, mais pour une durée maximale d'un an ou jusqu'à ce qu'il soit retiré. Le consentement donné en soumettant votre évaluation d'un article est valable pendant 6 ans ou jusqu'à ce qu'il soit révoqué. Si vous créez du contenu dans nos articles de blog, le consentement accordé en soumettant votre commentaire sur cet article est valable pendant 2 ans ou jusqu'à ce qu'il soit révoqué.

Dans d'autres cas, la durée du traitement de vos données personnelles découle de la finalité du traitement ou est déterminée par la législation contraignante en matière de protection des données. À l'expiration des périodes de traitement spécifiées, vos données personnelles sont automatiquement effacées.

Sécurité

Les données personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet nous sont transmises sous forme cryptée, à l'aide du système de cryptage SSL (secure socket layer). Ce système garantit la sécurité de vos données personnelles lorsque votre navigateur communique avec notre serveur. Nous sécurisons notre site web et les autres systèmes avec lesquels nous travaillons en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre la perte et la destruction de vos données personnelles, ainsi que contre l'accès non autorisé, la modification ou la diffusion de vos données personnelles.

Nous améliorons continuellement cette sécurité et nous demandons également à nos sous-traitants de démontrer que leurs systèmes sont conformes au GDPR.

Si vous vous inscrivez, vous ne pourrez accéder à votre compte client qu'en saisissant le mot de passe que vous aurez choisi. Nous n'avons pas accès à votre mot de passe car nous le stockons sous forme cryptée, qui ne peut être décryptée de manière réversible, même par nous.

Nous vous rappelons, entre autres, qu'il est essentiel de ne pas divulguer vos données de connexion à des tiers. Nous vous recommandons de vous déconnecter de votre compte client lorsque vous avez terminé votre activité, surtout si vous partagez l'appareil avec d'autres utilisateurs. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas d'utilisation abusive de votre mot de passe, sauf si nous sommes directement à l'origine de la situation.

Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons également des cookies pour que notre site web puisse fonctionner correctement et pour que notre offre soit pertinente, intéressante et conviviale pour vous. Pour que nous puissions utiliser des cookies, ceux-ci doivent être pris en charge par le navigateur Internet que vous utilisez. Notre site web fonctionne sans cookies, mais dans une mesure très limitée, avec l'impossibilité d'utiliser certaines fonctions de base.

Les cookies sont un outil standard pour stocker des informations relatives à l'utilisation d'un site web.

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont créés automatiquement lorsque vous visitez un site web et qui sont stockés dans le navigateur que vous utilisez sur votre ordinateur, votre smartphone ou tout autre appareil. Certains cookies nous permettent de lier vos activités sur notre site web jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur. Ces cookies sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez la fenêtre de votre navigateur.

Cependant, d'autres cookies restent sur votre navigateur ou votre appareil pendant une période déterminée et sont réactivés chaque fois que vous visitez notre site web. Outre les cookies, nous utilisons également ce que l'on appelle des pixels de suivi, qui sont de petites images invisibles pour l'utilisateur moyen et qui fonctionnent selon un principe similaire à celui des cookies. La durée de conservation des cookies dans votre navigateur ou votre appareil dépend des paramètres du cookie lui-même et de votre navigateur. Nous conservons les données obtenues grâce aux cookies pendant un an au maximum.

Quels sont les cookies que nous utilisons ?

Les cookies que nous utilisons sur notre site web peuvent être divisés en deux types de base :

  • Des cookies de courte durée, dits « cookies de session », qui sont supprimés dès que vous cessez de visiter notre site web ;
  • Des cookies à long terme, dits « persistants », qui restent sur votre navigateur ou votre appareil pendant un certain temps ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.

Les cookies peuvent également être divisés en fonction de leur fonctionnalité :

  • Essential, qui sont des cookies techniques et fonctionnels importants pour la fonctionnalité de base du site web. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas ajouter d'articles à votre panier, passer une commande ou vous connecter à votre compte client ;
  • Analytiques pour nous aider à améliorer l'expérience des utilisateurs de notre site web en comprenant comment ils l'utilisent. Ils nous permettent également d'analyser les performances des différents canaux de vente ;
  • Remarketing, que nous utilisons pour personnaliser le contenu des publicités et les cibler correctement.

Dans la pratique, nous utilisons les cookies susmentionnés, par exemple, pour :

  • Fonctionnalité adéquate du panier d'achat afin que vous puissiez terminer votre commande aussi facilement et rapidement que possible ;/li>
  • Pour mémoriser vos données de connexion afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau ;
  • Pour adapter au mieux notre site web à vos besoins en suivant votre trafic, vos déplacements sur le site web et les fonctions que vous utilisez ;
  • Connaître les publicités que vous regardez afin de ne pas vous montrer des publicités pour des produits qui ne vous intéressent pas à l'avenir.

Certains cookies, y compris leur contenu, peuvent collecter des informations qui peuvent ensuite être utilisées par des tiers et qui, par exemple, soutiennent directement nos activités publicitaires (« cookies de tiers »). Par exemple, des informations sur les produits achetés sur notre site web peuvent être affichées par une agence de publicité dans le cadre de l'affichage et de la personnalisation des bannières publicitaires sur les sites web que vous consultez. Toutefois, ces cookies sont anonymisés pour les tiers et vous ne pouvez pas être identifié à partir de ces données.

Comment pouvez-vous limiter les cookies ?

La configuration des cookies fait partie du navigateur Internet que vous utilisez, et la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut. Vous pouvez refuser complètement les cookies ou les limiter aux types que vous sélectionnez via votre navigateur. Toutefois, cela limitera également le fonctionnement de notre site web et vous ne pourrez pas utiliser l'ensemble des fonctions que nous proposons, y compris la connexion à votre compte client.

Vous pouvez également utiliser le mode anonyme du navigateur, qui n'empêche pas complètement l'utilisation de cookies, mais les rend plus anonymes et ne stocke pas l'historique des sites web que vous visitez.

Pour plus d'informations sur la manière de définir les préférences en matière de cookies, veuillez consulter les liens ci-dessous ou la documentation d'un autre navigateur Internet :

Vous pouvez également trouver un outil efficace de gestion des cookies à l'adresse suivante : youronlinechoices.com.

Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

Tout comme nous avons des droits et des obligations lors du traitement de vos données à caractère personnel, vous disposez également de certains droits que vous pouvez exercer. Ces droits sont les suivants :

Droit d'accès

Vous avez le droit de demander des informations gratuites sur le traitement de vos données personnelles - quelles données nous traitons à votre sujet, dans quel but et pendant combien de temps, où nous obtenons vos données et à qui nous les transmettons. Dans le cadre de votre droit d'accès, vous pouvez également nous demander de vous envoyer un format structuré et lisible par machine des données traitées. Nous serons heureux de générer une copie pour vous après vérification de votre identité, il vous suffit d'envoyer votre demande à l'adresse électronique suivante.

Droit de rectification

Si vous découvrez que les données personnelles traitées sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit d'en demander la correction. Nous nous ferons un plaisir de corriger ou de compléter vos données dans les meilleurs délais.

Droit à l'effacement

Dans certains cas, vous pouvez exercer votre droit à l'effacement des données à caractère personnel que nous traitons à votre sujet. Nous supprimerons ou anonymiserons vos données à caractère personnel dans les meilleurs délais. Toutefois, cela ne s'applique pas aux données à caractère personnel dont nous avons besoin pour respecter nos obligations légales et que nous sommes tenus de conserver en vertu de la loi (par exemple, pour traiter une commande déjà passée) ou pour protéger nos intérêts légitimes. Les données personnelles sont également détruites si elles ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif fixé ou si leur conservation n'est pas autorisée pour d'autres raisons légales.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous pouvez également exercer votre droit de restreindre le traitement des données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous pouvez demander que les données personnelles marquées par vous ne fassent pas l'objet d'un traitement ultérieur pendant une période limitée.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit d'obtenir de notre part toutes les données à caractère personnel que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base de votre consentement. Nous vous fournirons les données à caractère personnel dans un format structuré et lisible par machine. Nous serons heureux de générer les données pour vous dans ce format, il vous suffit d'envoyer votre demande par courrier électronique.

Droit d'opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime. Si le traitement est effectué à des fins de marketing, nous cesserons de traiter les données à caractère personnel dans les meilleurs délais. Toutefois, dans les autres cas, nous le ferons en fonction d'une réévaluation de nos intérêts légitimes et de vos droits et motifs.

Droit de déposer une plainte

L'exercice des droits et procédures susmentionnés ne limite pas votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente. Vous pouvez exercer ce droit en particulier si vous estimez que nous traitons vos données à caractère personnel de manière illégale ou en violation de dispositions légales généralement contraignantes. L'entité responsable du traitement des réclamations des clients est l'Office pour la protection des données personnelles, dont le siège social est situé à Pplk. Sochor 27, 170 00 Prague 7, ID No. 70837627.

Contactez nous

Si vous avez des questions, des commentaires ou des demandes concernant la présente politique et le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment par courrier électronique à l'adresse aiger@aiger.cz. Votre demande sera traitée sans délai excessif et dans un délai maximum de 30 jours. Dans des cas exceptionnels, notamment en raison de la complexité de votre demande, nous sommes autorisés à prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Toutefois, nous vous informerons de cette prolongation et des raisons qui la motivent.

Sinon, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse ou au service clientèle :
Ivo Pleschinger
Dojetrice 31, 28506 Sazava, République tchèque
Téléphone: +420 604 980 105

Efficacité

La présente politique de confidentialité est valable et effective à partir du 15 septembre 2024.